При доставка до дома или офис на куриерска фирма е добре да плащаме с карта, тъй като по този начин трансакцията лесно може да бъде оспорена с едно обаждане към банката, издател на картата. Връщането на пари в брой е далеч по-трудно. Това заяви в ефира на Нова телевизия председателят на Сдружение „Активни потребители“ Богомил Николов.
По думите му потребителите все още не могат да осъзнаят, че съществува разлика между дистанционната и традиционната търговия. В първия случай например срокът за връщане на дефектна стока е 14 дни, а във втория – той се определя спрямо самата сделка и следва да фигурира в общите условия на офертата. Николов отново припомни, че трябва да бъдем изключително внимателни, тъй като често два продукта на един търговец имат различен срок на доставка, което създава сериозен риск поръчаните за Коледа подаръци да закъснеят. Експертът от „Активни потребители“ припомни още, че някои продукти няма как да бъдат върнати, след като вече са били отворени – такива са червилата и друг тип козметика. Често във физическите и онлайн магазините отказват да заменят бельо и бански костюми.
„Поръчката от чужбина е по-рискова, отколкото тази от български търговец. Особено ако тя идва извън Европейския съюз. Тогава трябва да мине и през митница, което може много да затрудни целия процес”, коментира той, като допълни, че при поръчка от трета страна съществува сериозен риск и разноските по връщането да са за сметка на самия потребител.