Козлодуйчани са доволни от работата на общинска администрация
19-05-2021
684
210 граждани са попълнили анкетни карти, обобщаващи работата на общинската администрация в Козлодуй. През 2019 г. едва 37 души бяха попълнили анкетните карти, които са налични в Центъра за административно обслужване (ЦАО) и отдел „Местни данъци и такси“. От 2020 г. анкетата е онлайн достъпна чрез сайта и Фейсбук страницата на Община Козлодуй. За отчетния период 70 граждани са попълнили анкетата онлайн, а останалите 140 анкетни карти са попълнени физически на място.
Статистическите резултати от обобщението на анкетите показват, че гражданите са доволни от предлаганите услуги и оценяват качеството им като „Отлично“ (70% от участвалите). Анкетираните потребители са останали доволни от административното обслужването на служителите в общинска администрация и го оценяват като „Любезно“ (60 % от участвалите). Ежегодно услугите на общината ползват 135 потребители, а други 175 потребители са подали лично искане за услуга и са получили своя отговор на място. Едва 20% са ползвали електронно заявяване и получаване на услуга.
„За нас е важно да получаваме обратната връзка от гражданите. Всеки ден около двадесет души посещават Центъра за административно обслужване и техническа служба. Отделно повече от двадесет души средно дневно ползват услугите на отдел „Местни данъци и такси“. От това дали сме успели да бъдем любезни и полезни на хората зависи тяхното отношение към общината като институция. Силно вярвам, че с добро отношение, с приветливи служители и с професионален подход към всеки гражданин успяваме да бъдем партньори, а не бюрократична пречка“, обобщи Лиляна Рашкова – секретар на Oбщина Козлодуй.
Гражданите, желаещи да изразят своето мнение за удовлетвореността от административното обслужване в Община Козлодуй, могат да попълнят анкети както в Центъра за административно обслужване и отдел „Местни данъци и такси“, така и в информационните канали на Общината:
